Você pode solicitar o reembolso em até 30 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Regras detalhadas a seguir:
1. Reembolso total
(A) Proproblema de qualidade do duto
Quando os itens que você receber apresentarem problemas de qualidade, reenviaremos um novo ou, se você não quiser mais, faremos o reembolso total.
(b) Item errado enviado
Se enviarmos um item errado para você, que é nossa responsabilidade de reenviar um novo para você, e se você não quiser mais, reembolsaremos totalmente.
Sobre o item errado, envie-o de volta para nós. É claro que pagaremos a taxa de envio.
(c) Item fora de estoque
Às vezes, o produto do seu pedido está fora de estoque, enviaremos um e-mail para verificar se você quer esperar por ele ou prefere obter um reembolso. Se você quiser cancelar o pedido, emitiremos um reembolso total para você.
Se você encomendar vários itens nossos, enviaremos os produtos disponíveis e reembolsaremos integralmente o indisponível.
(d) Item não recebido
Às vezes, você pode não receber o pacote porque ele se perde em trânsito por motivo dos correios, emitiremos reembolso total ou reenviaremos um novo.
2. Reembolso Parcial
(a) item de custo de endereço de entrega errado perdido ou devolvido
Endereço de entrega inválido ou errado do cliente, informações de contato erradas porque a transportadora não conseguiu entregar o pacote ou entregar em um endereço errado, o reembolso não pode ser emitido.
Se o pacote puder ser devolvido para nós, podemos fazer um reembolso parcial após deduzir o custo de envio.
(b) O cliente recusar a cooperação em direitos aduaneiros causar uma devolução/destruição
Às vezes, os produtos são enviados do depósito de Hong Kong e precisam da cooperação do cliente para impostos de importação em alguns países. Entraremos em contato com você e confirmaremos com você sobre esse problema antes do envio. Uma vez que você concorda, mas finalmente recusa, isso causa uma devolução ou destruição. Não reembolsaremos o custo de envio ou o dinheiro do produto para este caso.
(c) Solicitação de devolução em 30 dias
Para solicitações de devolução com mais de 30 dias, geralmente é inaceitável. Se o cliente insistir em devolver, cobraremos de 10% a 50% do valor do pedido.
